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保証規約
保証期間
保証期間は各製品によって異なります。保証期間は保証書に記載しています。（一部製品を除く）
一部ケーブル、変換コネクタ、モニタ金具などは製品パッケージに保証書が付属されません。こちらの保証期間リストをご確認ください。
※ 初期不良期間は、原則としてお商品到着後１週間以内とします。
修理を受けるために必要なもの
- 納品書・請求書・レシート等購入店・購入日のわかる書面
- 付属品、マニュアル、保証書など、ご購入時の同梱物、外箱
保証の対象にならない場合
- 組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状（仕様）
- 天災、火事、停電および付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合
- 自然消耗、摩耗、劣化（バッテリーの経年劣化、消耗など）による場合
- 譲渡などにより所有者の変更があった場合（オークションや、中古売買などによるご購入を含む）
- 焼損痕、外傷がある場合
- 保証や製品のラベル類・シリアル番号シールが汚損、破損している場合
- お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合
- 日本国外で使用された場合
※ 設置環境にて計画停電等が実施される場合、お使いの製品の電源アダプタは事前にコンセントから抜いておいて下さい。
実行されない場合、過剰な電流が機器に流れることで電気的破損を引き起こす恐れがあり、保証の対象となりません。
不良診断・修理に要する期間
修理期間の目安：1か月以上
※ 預かり修理期間中の代替品の貸し出しはおこなっておりません。
送料、診断料について
検証、修理ご依頼品を発送されるときの送料は原則として、お客様にてお願いしております。
| 条件 | 送料負担 |
|---|---|
| 保証期間外の検証、修理ご依頼品を発送される時の送料 | お客様 |
| 検証の結果、自然故障による不良とは認められない場合のお客様への返却時の送料（別途診断料もご請求） | |
| 初期不良期間の製品で、弊社へ事前にご連絡をいただき、検証修理が必要と判断された場合の送料（クロネコヤマト便のみ） | 弊社 |
| 弊社にご依頼品到着後、検証・修理ご依頼品、またはその交換品の送料 |
交換について
間違った商品をご購入された場合は商品到着後１週間以内にご連絡ください。
下記の条件を満たす場合は、同額以上の商品との交換をお受けいたします。
| 交換の可否 | 条件 |
|---|---|
| 交換できる | 商品が未開封であること。 |
| アクセサリなどのバルク品（メーカー梱包がされていない商品）の場合は未使用であること | |
| 交換できない | 事前連絡なしに商品を返送された場合 |
| 商品到着後、8日間以上経過した商品 | |
| 一度ご使用になられた商品 | |
| メーカー梱包を開封された商品 | |
| お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 | |
| 一部の特価商品（展示品/修理上がり完動品） | |
| その他弊社が指定する商品 |
※ 交換にともなう、商品の配送料金は往復お客様負担となります。
※ 既にお支払い済みの料金のご返金はお受けできません。
※ 差額が発生した場合の振込手数料はお客様負担となります。
その他ご注意事項
- 弊社の責任の範囲は、上記の修理交換のみとし、損害賠償は当該商品のご購入金額を上限とします。
- 逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間）、データおよびプログラムの修復などの間接的な損害については、弊社の責任範囲から除外といたします。
- 保証期間中の修理において交換済みの部品は、お客様に返却いたしません。
- 商品のご購入後の返品はお受けできません。
- この保証は日本国内でのご利用においてのみ有効とします。
お問い合わせ先
- ●株式会社サードウェーブ
- メール： メールフォームが別ウィンドウでひらきます。>>お問い合わせフォーム
弊社は、本通常保証規定の内容を変更する必要がある場合、事前の予告なく内容を変更することができるものとします。なお、お客様への変更通知は、 弊社ホームページ内における表示をもってこれに代えるものとします。本通常保証規定は、平成30年11月1日より発効するものとします。なお、発効日以前に ご購入頂いた製品に関する保証内容につきましても本通常保証規定が適用されます。
改定日
平成30年11月1日
